Politica de Livrare și Retur Mixino.ro

Această politică explică în mod transparent condițiile de livrare, transport și retur pentru comenzile plasate pe https://mixino.ro, magazin online specializat în produse de curățenie pentru casă.

Recomandăm citirea atentă înainte de plasarea unei comenzi.

---

Cuprins

• Politica de livrare Mixino.ro
• Politica de retur Mixino.ro
• Datele companiei

---

1. Politica de Livrare Mixino.ro

1.1 Procesarea comenzilor

După plasarea unei comenzi pe mixino.ro:

• comanda intră în procesare în 1–3 zile lucrătoare;
• verificăm disponibilitatea produselor;
• putem contacta clientul pentru confirmare (telefon/email);
• comenzile sunt procesate în ordinea înregistrării.

---

1.2 Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin curieri rapizi (ex: Sameday, Cargus sau alte firme partenere).

Termene de livrare:

• 24 – 72 ore de la expediere (zone standard);
• 3 – 5 zile lucrătoare pentru zone extinse sau aglomerate.

După expediere, clientul primește:

• AWB (număr de urmărire);
• notificare prin email sau SMS.

---

1.3 Costul transportului

Costul livrării este calculat automat în coș, în funcție de:

• valoarea comenzii;
• metoda de plată;
• tarifele curierului.

Beneficii:

• ✔ transport gratuit pentru comenzi peste [completează pragul ex: 199 RON] (dacă se aplică)
• ✔ cost afișat transparent înainte de finalizarea comenzii

---

1.4 Întârzieri sau probleme

Mixino.ro nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de:

• curier;
• condiții meteo;
• perioade aglomerate (Black Friday, sărbători);
• situații independente de controlul nostru.

---

2. Politica de Retur Mixino.ro

2.1 Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în termen de:

👉 14 zile calendaristice de la primirea comenzii
👉 fără a fi necesară justificarea deciziei

---

2.2 Condiții de retur

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să fie:

• în stare originală;
• neutilizat;
• în ambalajul original;
• cu etichete și accesorii intacte;
• fără urme de uzură sau deteriorare.

---

2.3 Produse care NU pot fi returnate

Nu se acceptă retur pentru:

• produse desigilate din motive de igienă;
• produse utilizate;
• produse deteriorate de client;
• produse personalizate (dacă există);
• produse consumabile deschise.

---

2.4 Procedura de retur

Pentru retur:

1. Trimite solicitare pe email: [emailul tău]
2. Vei primi instrucțiuni și adresa de retur
3. Trimite produsul prin curier rapid

📦 Recomandare: ambalează produsul corespunzător pentru a evita deteriorarea

---

2.5 Costul returului

• costul transportului de retur este suportat de client
• EXCEPȚIE: dacă produsul este:
  • defect;
  • livrat greșit
    👉 costul este suportat de Mixino.ro

---

2.6 Rambursarea banilor

După recepția și verificarea produsului:

• rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice
• metoda: transfer bancar / metoda inițială de plată

Se rambursează:

• valoarea produsului;
• costul livrării standard (dacă este cazul)

---

2.7 Produse defecte sau probleme

Dacă primești un produs defect sau greșit:

👉 notifică în max. 48 ore la: [emailul tău]

Conform legislației:

• beneficiezi de garanție legală de 2 ani

---

2.8 Metodă de retur acceptată

Returul se face doar prin:

• curieri rapizi

❌ Nu se acceptă retur prin Poșta Română

---

3. Datele Companiei

E COMMERCE WYX SRL
CUI: 45853156
Nr. Reg. Com.: J2022000589338
EUID: ROONRC.J2022000589338

Sediu:
Sat Dumbrăvița nr. 266, cod poștal 727564, județul Suceava

📞 Telefon: +40 728 701 073
📧 Email: [emailul tău]